Garantia Produselor

Conditiile de garantie pentru produsele comercializate de SC Horequip SRL sunt conforme cu legislatia in vigoare, cu directivele europene si politicile comerciale ale producatorilor. Avand in vedere faptul ca produsele sunt destinate utilizarii de catre persoanele juridice, fiind produse destinate sectorului HoReCa, termenul de garantie al produselor este de 12 luni, acesta fiind specificat in Certificatul de Garantie.

Returnarea produselor

Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionate mai jos, si sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.

Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca se retrage din prezentul contract, completand formularul de retur, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G. 34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.

Va recomandam pastrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor pe durata transportului. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (nu se accepta colete care prezinta: zgarieturi, deteriorari, accesorii lipsa, socuri electrice sau urme de utilizare excesiva). Produsele returnate care au urme de folosire sau daune, vor fi evaluate ca produs uzat, iar clientului i se va returna doar valoarea rezultata in urma evaluarii. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Expedierea se face prin intermediul firmei de curierat Sameday, cu deschidere la livrare.

Persoanele juridice nu au calitate de consumator, deci ne rezervam dreptul de a accepta sau nu returul produselor, Confom Legii 449/2003. Orice retur trebuie autorizat in prealabil de catre Horequip SRL, prin emiterea unei autorizatii de retur. Fara aceasta autorizatie, returul nu poate fi efectuat, coletul fiind returnat la expeditor. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (nu se accepta colete care prezinta: zgarieturi, deteriorari, accesorii lipsa, socuri electrice sau urme de utilizare excesiva). Produsele returnate care au urme de folosire sau daune, vor fi evaluate ca produs uzat, iar clientului i se va returna doar valoarea rezultata in urma evaluarii. Cheltuielile de returnare sunt suportate de cumparator. Expedierea se face prin intermediul firmei de curierat Sameday, cu deschidere la livrare.

Livrari eronate

Daca s-a livrat un alt produs decat cel comandat, clientul trebuie sa solicite, in termen de 24 de ore de la receptie, returnarea lui pentru a fi inlocuit cu produsul comandat initial. In acest caz, toate cheltuielile de transport tur-retur vor fi suportate de societatea noastra.

Ramburs

Vom rambursa valoarea produselor în termen de 14 zile calendaristice de la primirea deciziei de retragere respectiv autorizatiei de retur, prin transfer bancar în contul din care s-a platit initial comanda, cu datele contului completate in formularul de retur.

Litigii

Orice litigiu, neintelegere sau reclamatie vor fi solutionate conform legislatiei in vigoare.

Protectia si prelucrarea datelor cu caracter personal

Pentru mai multe informatii privind politica noastra de protectie si prelucrare a datelor cu caracter personal accesati pagina horequip.ro/termeni-si-conditii